# Innledning

Sensedesk er et ***skybasert service management-system*** som setter standarden med sin ***brukervennlighet***, [***universelle utforming***](#user-content-fn-1)[^1] og [***responsive design***](#user-content-fn-2)[^2], og er en førsteklasses løsning for organisasjoner i både offentlig og privat sektor.

{% hint style="info" %}
Denne brukermanualen omhandler Sensedesk **versjon 7** (fra og med februar 2023), eller høyere.
{% endhint %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Komme i gang</strong></td><td>Logg-inn og begrepsforklaringer</td><td></td><td><a href="https://2289845615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7jCfuPBTw2Lk9aUJaDNH%2Fuploads%2Fv2ez3WiVj5hamfbUMoVF%2Fcard1.png?alt=media&#x26;token=aead14f2-c439-44a5-bfb1-963b9675f3f3">card1.png</a></td><td><a href="komme-i-gang">komme-i-gang</a></td></tr><tr><td><strong>Hovedsiden</strong></td><td>Oversikt over siden som vises etter innlogging. Menyer, knapper, lister etc.</td><td></td><td><a href="https://2289845615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7jCfuPBTw2Lk9aUJaDNH%2Fuploads%2F5stkQ6D79UWF1iALJX71%2Fcard2.png?alt=media&#x26;token=5392f01a-9398-4977-87dc-d396b54625e4">card2.png</a></td><td><a href="hovedsiden">hovedsiden</a></td></tr><tr><td><strong>Saksbehandling</strong></td><td>Introduksjon til saksbehandling. </td><td></td><td><a href="https://2289845615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7jCfuPBTw2Lk9aUJaDNH%2Fuploads%2FOn1VPXsbynUUywivK9En%2Fcard3.png?alt=media&#x26;token=8b6bd0b3-e63f-4411-aef8-ea9e153d0098">card3.png</a></td><td><a href="saksbehandling">saksbehandling</a></td></tr><tr><td><strong>Rapporter/dashboard</strong></td><td>Hvordan bruke rapporter og dashboard for bedre oversikt over innmeldte saker.</td><td></td><td><a href="https://2289845615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7jCfuPBTw2Lk9aUJaDNH%2Fuploads%2FNOy8imt9GIvlZiESkcLU%2Fcard4.png?alt=media&#x26;token=2fa3a219-b1e7-4dba-b2ef-482909a49b28">card4.png</a></td><td><a href="rapporter-dashboard">rapporter-dashboard</a></td></tr><tr><td><strong>Selvbetjeningsportal</strong></td><td>Sluttbrukere/kunder har en egen inngang til Sensedesk for innmelding av saker.</td><td></td><td><a href="https://2289845615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7jCfuPBTw2Lk9aUJaDNH%2Fuploads%2FqUF1SZF7axEkUSneO11d%2Fcard5.png?alt=media&#x26;token=d9fd183d-e8a7-457e-aca2-2f6ff022fb40">card5.png</a></td><td><a href="selvbetjeningsportal">selvbetjeningsportal</a></td></tr><tr><td><strong>Nettbrett/smarttelefon</strong></td><td>Komplett Sensedesk via nettbrett og smartttelefon.</td><td></td><td><a href="https://2289845615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7jCfuPBTw2Lk9aUJaDNH%2Fuploads%2FOuGXJwKIPpSlcMyVk55T%2Fcard6.png?alt=media&#x26;token=9e56380c-934e-4f9c-931a-2d41662fcc04">card6.png</a></td><td><a href="nettbrett-og-smarttelefoner">nettbrett-og-smarttelefoner</a></td></tr><tr><td><strong>Besøk vår blogg!</strong></td><td>Bloggen inneholder mange nyttige artikler om bruk av Sensedesk</td><td></td><td><a href="https://2289845615-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7jCfuPBTw2Lk9aUJaDNH%2Fuploads%2F5stkQ6D79UWF1iALJX71%2Fcard2.png?alt=media&#x26;token=5392f01a-9398-4977-87dc-d396b54625e4">card2.png</a></td><td><a href="https://sensedesk.blog">https://sensedesk.blog</a></td></tr></tbody></table>

[^1]: Universell utforming bygger på tanken om at tenester skal vere tilgjengelege for alle, uavhengig av alder, funksjonsevne og utdanningsnivå

[^2]: Responsiv **design** innebærer at visningen av nettsiden tilpasses slik at den blir optimal for skjermstørrelsen. Det betyr at en nettside vises ulikt på en smarttelefon og en pc-skjerm