Innledning

Denne brukermanualen er for saksbehandlere av Sensedesk som ikke er IKT-saksbehandlere.

Sensedesk er et skybasert service management-system som setter standarden med sin brukervennlighet, og , og er en førsteklasses løsning for organisasjoner i både offentlig og privat sektor.

Denne brukermanualen omhandler Sensedesk versjon 7 (fra og med februar 2023), eller høyere.

Komme i gang

Logg-inn og begrepsforklaringer

Hovedsiden

Oversikt over siden som vises etter innlogging. Menyer, knapper, lister etc.

Saksbehandling

Introduksjon til saksbehandling.

Rapporter/dashboard

Hvordan bruke rapporter og dashboard for bedre oversikt over innmeldte saker.

Selvbetjeningsportal

Sluttbrukere/kunder har en egen inngang til Sensedesk for innmelding av saker.

Nettbrett/smarttelefon

Komplett Sensedesk via nettbrett og smartttelefon.

Besøk vår blogg!

Bloggen inneholder mange nyttige artikler om bruk av Sensedesk