Rapporter/dashboard

I Sensedesk finnes det et dashboard med ferdigdefinerte, grafiske oversikter over saksfordeling o.a.

Hver enkelt diagram er basert på spørringer utført i de innebygde rapportene i Sensedesk, og du har anledning til å angi alternative rapportparametre, filtre m.m.

Systemadministrator i Sensedesk kan ha deaktivert tilgang til dashboardet for enkelte saksbehandlere.

Dashboard. Klikk for bedre visning.

Ved førstegangs bruk vil dashboardet normalt være tomt, og du kan selv legge til rapporter etter behov.

Velge rapporter til dashboardet

Øverst i dashboardet vises en knapperad med følgende innhold:

• Side 1 til 8: Du kan legge inn rapporter på opp til 8 sider i dashboardet.

• Rapportvalg: Et utvalg av standardrapporter som du kan legge til dashboardet.

• Filter: Valg for å filtrere rapportvisning i forhold til dato-intervall, perioder, omfang, topp 10.

Knapperad med knapp for valg av rapporter.

Klikk knappen for valg av rapporter.

Tilgjengelige standardrapporter vil da vises til høyre i skjermbildet:

Standardrapporter.

Dra-og-slipp en rapport til dashboardet. Gjenta for eventuelt å legge til flere rapporter.

Du kan flytte rundt på rapportene som er lagt til i dashboardet ved å holde inne knappen

Flytte rapport i dashboardet.

Tips: Rapporten som vises ovenfor er et søylediagram. Du får frem en tabellbasert liste over saker per kategori ved å klikke på en av de blå søylene.

Filtrere rapportvisning per dato m.m.

Klikk filterknappen oppe til høyre for å få frem filteralternativer:

Rapportfilter.

Angi Fra dato, Til dato eller Periode, og klikk Bruk-knappen. Da vil alle rapporter som er vist i dashboardet vise data basert på dato-intervall/periode du har valgt.

Filtervalg.

Andre filtermuligheter:

• Omfang: Velg om rapportvisning skal basere seg på Alle saker, Aktive saker, Avsluttede saker eller Avsluttede saker - etter dato avsluttet.

• Vis liggetid for saker: Dersom denne er krysset av vises også informasjon om hvor lenge saker har blitt liggende, uten behandling.

• Vis topp 10: Kryss av her dersom rapportene skal kun vise et topp 10 utvalg.

Detaljert filter per rapport

Om du klikker på navnet på den enkelte rapport i dahboardet, kan du filtrere enda mer detaljert:

Rapportnavn.

Da vises rapportfilteret til høyre i skjermbildet:

Rapportfilter.

I utklippet ovenfor kan du, for eksempel, velge å vise denne rapporten, men kun ta med saker som er tildelt enkelte saksbehandlere. Eller kun saker som har utvalgte kategorier eller statusverdier.

Klikk knappen til høyre for filterfeltene for å se et utvalg av tilgjengelige verdier.

Når du har foretatt dine filtervalg, kan rapporten vises på flere måter:

Knapperad for rapport.

Øverst vises knapperaden for rapporten.

• Vis: Rapporten vil bli vist direkte i filtervinduet.

• Vis på egen side: Rapporten vil bli vist i et nytt nettleservindu.

• Lagre som: Du kan lagre rapporten med et annet navn. Da vil rapporten som du har valgt i dashboardet oppdateres med dine endringer.

Hvordan fjerne en rapport fra en side i dashboardet

Klikk meny-ikonet, øverst til venstre per rapport som vises i dashboardet, og velg "Fjern denne rapporten"