Konsollet

Konsollet i Sensedesk er et supplement til sakslisten, og viser saker og oppgaver som også vises i sakslisten, men med en mer prioritert fremstilling.

Nedenfor er et eksempel på konsollvisning:

Konsollet.

Hovedkonsollet er delt i to:

• Venstre del: Viser eventuelle nye saker, som ennå ikke er besvart av deg/andre saksbehandlere

• Høyre del: Viser eventuelle saker der det er sluttbruker/kunde som har siste svar, samt eventuelle saker med oppgaver andre saksbehandlere har tildelt deg

Hovedformålet med konsollet er å vise saker som (kanskje) bør prioriteres. Sakslisten under konsollet vil vise de samme sakene - men sannsynligvis flere, men konsollsakene vil være de som "krever" svar.

Dersom alle saker i sakslisten er besvart av saksbehandlere (med siste svar i saker), vil konsollet være tomt.

Annen funksjonalitet i konsollet

Legg merke til menyraden øverst i konsollet:

Menyrad i konsollet.

• Konsoll: Lenke for å vise konsollets hovedside

• Oppgaver: Viser alle saksoppgaver

• Siste 7 dager: Alle saker siste 7 dager

• Nyhetsfeed: Brukes kun av IKT-ansatte

• Dashboard: Snarvei til dashboardet i Sensedesk

• Systemstatus: Brukes kun av IKT-ansatte

• Endringskalender: Brukes kun av IKT-ansatte

Dersom du ikke ser konsollet, kan det være at det er skjult. Klikk knappen oppe til høyre for sakslisten.