Hovedmeny

Hovedmenyen vises til venstre på hovedsiden i Sensedesk. Det forutsettes her at du er innlogget i rollen som systembruker/saksbehandler (sluttbrukere/eksterne kontakter har en helt annen meny).

Normalt vil systemansvarlig/administrator definere hvilken tilgang den enkelte systembruker skal ha til hovedmenyen. Om du ikke ser alle menyvalgene, så skyldes det nok at systemansvarlig har fjernet enkelte av disse.

Systemansvarlig kan også ha begrenset mulighetene ytterligere, slik at du kanskje får tilgang kun til deler av innholdet i hver mappe.

Klikk for bedre visning

Ved å klikke på hver av menyikonene som vises øverst til venstre, får du tilgang til underliggende informasjon:

Hendelser og problemer

Klikk her for å gå til din Innboks, og se alle saker som er tildelt deg, og saker fra utvalgte grupper.

Kontakter, kunder, grupper og prosjekter

Oversikt over alle kontaktpersoner, systembrukere, kunder, grupper, kundegrupper og prosjekter.

Utstyr, artikler, bestillinger og avtaler

Egne registre for vedlikehold av utstyr, artikler, samt bestillinger og avtaler.

Dette er vanligvis kun tilgjengelig for IKT-ansatte.

Endringshåndtering

Tilgang til Change Management-modulen i Sensedesk

Dette er vanligvis kun tilgjengelig for IKT-ansatte.

Rapporter og rapportgenerator, FAQ, meldinger, spørreundersøkelser og skjema

Tilgang til ferdigdefinerte rapporter, og rapportgenerator, samt FAQ og driftsmeldinger - og i tillegg spørreundersøkelser og ulike skjema/HTML-skjemadesigner.

Dette er vanligvis kun tilgjengelig for IKT-ansatte.

Configuration Management Database (CMDB)

I denne mappen får du tilgang til CMDB-modulen i Sensedesk (inklusiv dokumentadministrasjon).

Dette er vanligvis kun tilgjengelig for IKT-ansatte.

Dashboard

Disse mappene vises ikke ved førstegangsinnlogging, og er nettsider/tilleggsmoduler som kan konfigureres via lenken "Eksterne lenker". Admin: Her administrerer du Sensedesk (kun for systemansvarlige).