Telefon-logg/Se hvem som ringer
Denne funksjonaliteten kan være deaktivert av systemadministrator.
Telefoni-integrasjonen i Sensedesk er en generisk løsning, som kun krever at telefoni-system/klient har mulighet for å utføre en «action/kommandolinje» ved innkommende samtaler – på din PC/klient.
Løsningen er i dag i bruk hos en av våre større kunder, som benytter Telenor eller Phonero som telefoniløsning/leverandør.
Ved innkommende telefonsamtale vises info om innringer oppe til høyre i Sensedesk (se utklipp).
Her kan du klikke på ulike lenker for å:
Opprette ny sak, ferdigutfylt, knyttet til innringer
Oppslag mot 1881.no (om innringer er ukjent)
Åpne kontaktkortet til innringer
Se innringers aktive og avsluttede saker
Ringe tilbake via Teams/annen klient
Sende SMS eller e-post
Vise alle tidligere oppringinger (telefon-logg)
Last updated