LogoLogo
  • Innledning
    • Nytt grensesnitt
    • Kontakt & support
    • Blogg
  • Komme i gang
    • Logg inn
    • Begrepsforklaringer
  • Hovedsiden
    • Hovedmeny
      • Innboks-mappen
      • Grupper-mappen
      • Alle-mappen
      • Lagrede søk-mappen
      • Eksterne lenker
        • Dashboard
        • Saksplanlegger
    • Sakslisten
    • Innstillinger
    • Logg ut
    • Foto-rad
    • Søk
    • Info-knapper
    • Faner
    • Konsollet
    • Telefon-logg/Se hvem som ringer
    • Mine notater
  • Saksbehandling
    • Saksskjermbildet
      • Historikk (NB!)
      • Knapper
      • Toppmeny
      • Standard saksfelt
    • Opprette en ny sak
    • Opprette ny sak via innmeldingsskjema
    • Opprette en sak via en mal
      • Opprette saksmaler
    • Legge til svar i en sak
    • Redigere saksinnhold
    • Lagre endringer
    • Legge til en oppgave
    • Legge til et notat
    • Legge til en løsning
    • Videresende en sak
    • Fullføre saker
    • Kategorisering
    • Tagging
    • Godkjenne kontakt
    • Re-åpne avsluttede saker
    • Søk etter saker
      • Globalt søk
      • Avansert søk
      • Filter
      • Kolonnesøk
      • Alle saker knyttet til kontakt i sak
    • Nyttige tips
    • Microsoft Outlook
    • Innmeldingsskjema
    • Sende SMS
    • Timeføring
    • Eksporter til Excel
    • Annet
      • Sak mottatt via e-post med CC
      • Ny e-post(sak)
  • Rapporter/dashboard
    • Rapporter per e-post
  • Selvbetjeningsportal
  • Nettbrett og smarttelefoner
  • (beta) Visuell arbeidsflyt-designer
  • Visuell arbeidsflyt-designer
  • Sensedesk Assist
    • Nyheter i versjon 1.1 - januar 2025
    • Installering
    • Kom i gang
    • Fjernstyring
    • Funksjonalitet
    • Filoverføring
    • Sikkerhet, personvern, DPIA/ROS
Powered by GitBook
On this page
  1. Hovedsiden

Telefon-logg/Se hvem som ringer

Denne funksjonaliteten kan være deaktivert av systemadministrator.

PreviousKonsolletNextMine notater

Last updated 1 year ago

Telefoni-integrasjonen i Sensedesk er en generisk løsning, som kun krever at telefoni-system/klient har mulighet for å utføre en «action/kommandolinje» ved innkommende samtaler – på din PC/klient.

Løsningen er i dag i bruk hos en av våre større kunder, som benytter Telenor eller Phonero som telefoniløsning/leverandør.

Ved innkommende telefonsamtale vises info om innringer oppe til høyre i Sensedesk (se utklipp).

Innkommende samtale.

Her kan du klikke på ulike lenker for å:

  • Opprette ny sak, ferdigutfylt, knyttet til innringer

  • Oppslag mot 1881.no (om innringer er ukjent)

  • Åpne kontaktkortet til innringer

  • Se innringers aktive og avsluttede saker

  • Ringe tilbake via Teams/annen klient

  • Sende SMS eller e-post

  • Vise alle tidligere oppringinger (telefon-logg)