Fullføre saker
Klikk på knappen 
for å fullføre en sak.
Dette gjøres når man anser at saken er ferdigbehandlet. Saken vil da avsluttes, og ikke lengre vises i innboks eller gruppemapper.
Normalt, vil også innmelder av saken nå få en e-postmelding om at saken er avsluttet. Dersom han svarer på denne meldingen, vil saken bli automatisk re-åpnet.
Som alternativ til å fullføre saker, kan man endre status-feltet til Utført. Da avsluttes ikke saken med dn gang, men den flagges som utført, og systemet vil deretter avslutte saken etter 3 dager. Dette sikrer at det kun er et mindre antall saker som reåpnes grunnet svar tilbake fra innmelder (som ofte svarer med "Takk" eller "OK", som ikke egentlig krever reåpning av sakene).
Last updated