Legge til en oppgave

Knapper øverst i saksskjermbildet.

Klikk knappen for å legge til en ny oppgave i saken.

En oppgave kan, for eksempel, være knyttet til noe som er utført i saken, og som du ønsker å dokumentere, noe som skal utføres senere etc.

Oppgaver er interne, og vil aldri være synlig for sluttbrukere/kunder.

Du kan også tildele en oppgave til andre saksbehandlere eller grupper.

Legg til en oppgave i saken.

Feltforklaringer for oppgave

• Tildelt: Hvem skal ha oppgaven. Se mer detaljert informasjon nedenfor.

• Emne: Kort oppgaveemne.

• Beskrivelse: Fritekst, oppgavebeskrivelse.

• Start/Slutt/Frist: Dato/tids-felt. Kan benyttes etter behov.

• Status: Oppgavens status.

• Prioritet: Oppgavens prioritet.

I de fleste tilfeller rekker det å kun angi Emne og/eller Beskrivelse.

Oppgavemaler I nyere versjoner av Sensedesk vil det også vises et felt for å velge oppgavetekst via en oppgavemal.

Oppgavetildeling

Du kan altså tildele oppgaver til andre saksbehandlere eller grupper. Du kan også tildele saker til andre saksbehandlere eller grupper.

• Når du tildeler en sak til en annen saksbehandler/gruppe, flyttes saken til angitt sakbehandlers innboks, eller til gruppemappen du angir. Om saken du tildeler, i utgangspunktet, er tildelt deg - altså er i din innboks - så mister du oversikt over saken, siden den flyttes ut av din innboks.

• Når du tildeler en oppgave (i en gitt sak) til en annen saksbehandler/gruppe, forblir saken værende der den er, mens den du tildeler til vil også se saken i sini innboks (eventuelt gruppemappe).

Merk! Oppgaver vises under Oppgave-fanen i saksskjembildet.