Standardfeltet Kategori benyttes til å angi en sakskategori.
Systemadministrator har som oftest klargjort en liste med kategorier som du kan benytte, og du bør angi kategori basert på innhold i saken. Dette er vesentlig for senere rapportkjøring, der man, for eksempel, kan få vist en oversikt over saker i en gitt periode, basert på kategori.
Nedenfor vises et eksempel på en slik rapport. For mer informasjon om rappotering, se kapitelet Dashboard.
