Dersom en sak er opprettet via innkommende e-post til Sensedesk, og avsender ikke er registrert i saken, vil det vises en melding om dette øverst i saken.
Godkjenning av kontakt i sak.
Så lenge kontakt ikke er godkjent, vil det ikke sendes automatisk kvittering per e-post tilbake til avsender når saken opprettes, eller avsluttes. I tillegg vil ikke eventuelle bilder som følger med e-posten vises direkte i saksskjermbildet. Dette er en sikkerhetsinnstilling, og for å minimere såkalt SPAM-e-post.
Om du er sikker på at dette er en seriøs avsender, kan du godkjenne kontakten.
