Avansert søk

Avansert søk.

Avansert søk åpnes ved å klikke på ikonet til høyre for globalt søk-feltet. Under avansert søk kan du angi ulike søkekriterier, og deretter foreta søket.

Avanserte søk kan også lagres til senere gjenbruk.

Avansert søk.

Den enkleste/raskeste søkemetoden her er å angi ett/ flere ord i feltet Søk etter, og deretter klikke Søk-knappen. Da vil Sensedesk vise sakene som inneholder søkekriteriumet i en egen fane.

Om du ikke endrer feltet vil du kun se seneste 5 saker når du foretar søket.

I utgangspunktet vil alle søk du foretar være begrenset til:

• søk i saksfeltene Emne og Beskrivelse

• kun saker opprettet det siste året

• aktive og avsluttede saker

For å omgå begrensningene, og foreta et utvidet søk, kan du:

• Velge å søke i flere saksfelt ved å endre feltet
• Endre datofeltet
• Endre feltet

For å foreta et mer nyansert søk, kan du legge inn tekst i én eller flere av de andre feltene i skjermbildet. For eksempel, Kontakt, Kunde, Tildelt etc.

Eksempel:

• For å søke frem saker som er tildelt en saksbehandler med navn Ole Olsen, skriver du inn (deler av) navnet hans i søkefeltet Tildelt, og klikker Søk-knappen.

• For å søke etter saker som har status Mottatt, skriver du inn teksten Mottatt i søkefeltet Status, og klikker Søk-knappen.

Som alternativ til å legge inn tekst i de ulike søkefeltene, kan du klikke knappen som vises til høyre for enkelte felt. Da vil du kunne velge faktiske feltverdier som er registrert i systemet.

Lagre søk til senere gjenbruk

En nyttig funksjon under avansert søk er at du kan lagre søket til senere gjenbruk.

Slik går du frem:

• Legg inn søkekriterier i de ulike feltene.

• Trykk knappen øverst i skjermbildet, og skriv inn et kort navn på søket, og klikk knappen Lagre.

Lagre søk til senere gjenbruk.

Lagrede søk vises i en egen mappe i hovedmenyen:

Lagrede søk.

Full-tekst søk

I Sensedesk har du mulighet for å utføre avanserte søk ved å benytte "full-tekst søk".

Dersom administrator har aktivert "full-tekst søk", vil dette vises som et alternativ i avansert søk-vinduet:

Full-tekst søk

Grunnleggende full-tekst søk

• Enkle ord: Skriv inn ordet du leter etter. For eksempel, katt vil finne poster som inneholder ordet "katt".

• Frase-søk: For å søke etter en eksakt frase, plasser frasen i doble anførselstegn. For eksempel, "glad katt" vil finne poster som eksakt inneholder frasen "glad katt".

Mer avanserte full-tekst søk

• Bruk av AND: For å finne poster som inneholder både ett ord og et annet, bruk AND mellom ordene. For eksempel, katt AND hund vil finne poster som inneholder både "katt" og "hund".

• Bruk av OR: For å finne poster som inneholder enten ett ord eller et annet, bruk OR mellom ordene. For eksempel, katt OR hund vil finne poster som inneholder enten "katt" eller "hund".

• Bruk av AND NOT: For å finne poster som inneholder ett ord, men ikke et annet, bruk AND NOT mellom ordene. For eksempel, katt AND NOT hund vil finne poster som inneholder "katt" men ikke "hund".

• Prefiks-søk: For å søke etter ord som starter med en bestemt bokstavsekvens, legg til en stjerne (*) etter prefikset. For eksempel, kat* vil finne poster som inneholder ord som "katt", "katter", "kattunge", osv.

Tips for full-tekst søk

• Store og små bokstaver: Søk er ikke følsomme for store og små bokstaver. Søket etter Katt vil returnere de samme resultatene som søket etter katt.

• Spesialtegn: Hvis du søker etter en frase som inkluderer spesialtegn (som -, /, *, osv.), kan det hende du må plassere hele frasen i anførselstegn for nøyaktige resultater.

Eksempler på søkestrenger

• Eksakt frase: "norsk skogkatt"

• Kombinert søk: hund AND (leker OR mat) AND NOT "bull terrier"

• Prefiks-søk: norsk*

• Nærhet med ordrekkefølge: "katt" NEAR "hund" finner poster hvor "katt" er i nærheten av "hund".

• Grupperte betingelser: ((katt AND leke) OR (hund AND bein)) AND NOT mus vil finne poster som enten (inneholder både "katt" og "leke") eller (inneholder både "hund" og "bein"), men ikke "mus".